随着“知识付费”热潮的持续升温，知乎作为国内领先的知识分享平台之一，其付费阅读业务已成为主要收入来源之一。然而，近期关于知乎自动续费引发的一系列争议，让用户知情权问题再次成为公众关注焦点。
不少用户反映，在未收到明显提醒的情况下，知乎自动续费长达数月至数年之久。其中一位用户邵女士表示，直到查看支付宝账单时，才发现自己的知乎盐选会员已自动续费两年多，累计扣费超过500元。她声称从未收到任何续费提醒，而知乎方面则坚称已通过站内消息形式提前5天通知用户。
知乎客服表示，用户可在App内查看到续费提醒消息，但这一方式遭到用户质疑，认为不够明显且不易察觉。有用户指出，即便是百度网盘等其他平台也会通过短信形式发送自动续费提醒，相比之下，知乎的做法显得不够周全。
上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规明确规定，自动续费服务需事先征得消费者明确同意，并在续费前以显著方式提醒消费者。若平台未尽到充分告知义务，则可能构成侵权行为。
知乎公关部门回应称，会员自动扣费遵循标准流程，并在续费前通过站内私信和推送提醒用户。然而，对于用户提出的短信提醒需求，知乎表示曾尝试过但效果不佳，未来将继续探索更有效的提醒方式。
此次知乎自动续费争议暴露出平台在用户告知机制上的不足，同时也提醒所有提供自动续费服务的企业，应更加重视用户知情权和选择权的保护。随着消费者权益意识的提高，加强透明度和服务质量将成为赢得用户信任的关键。
面对此类问题，消费者在订阅服务时也应更加谨慎，仔细阅读条款，并定期检查账户支付记录，以维护自身合法权益。
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