《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。为提高投诉处理效率，中国消费者协会（以下简称“中消协”）开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端，并于7月1日起上线运行。
记者从中消协获悉，“消协315”平台微信小程序经营者端上线后，经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉，及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决，实现快速和解。其实用功能包括：通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序，可便捷入驻平台；实现移动端接收消费者投诉；支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。
“消协315”平台自今年3月15日上线试运行以来，截至今年6月底，共有1.7万余家经营者入驻，和解成功率达50%以上。微信小程序经营者端的上线，旨在进一步为经营者提供便利，推动平台投诉处理效率提高。
中消协方面称，下一步，将持续完善和优化“消协315”平台各项功能，加强对经营者的培训和指导，充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用。
新闻来源：《中国质量报》
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